Retouren

Bent je ontevreden, wil je een product retour sturen of heb je een vraag over een product neem dan eerst contact op met ons. Dit kan telefonisch of per mail. Check de contactpagina voor onze gegevens.

Het is belangrijk dat je eerst contact met ons op neemt voordat je een product retour stuurt. Zo kunnen wij in sommige gevallen het probleem al meteen voor je oplossen.

Voorwaarden en condities

1. Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 kalenderdagen de tijd om deze voor retour aan te melden.
2. Alleen ongeopende en ongebruikte producten kunnen worden teruggenomen. Dit geldt in het bijzonder voor SMD-componenten en andere componenten die gesoldeerd moeten worden.
3. Ook producten die in blisterverpakking of op reel zitten, kunnen alleen ongeopend teruggenomen worden.
4. Het risico voor de verzending ligt bij jou. Mocht je zending niet bij ons aankomen en is de zending niet aantoonbaar bij ons bezorgd (bijv. in het geval van een envelop zending zonder track&trace code) dan zullen we je retour aanvraag niet in behandeling kunnen nemen.
5. De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.
6. Je retourzending zal normaal gesproken binnen 5 werkdagen verwerkt worden. Wacht a.u.b. af tot de zending verwerkt is. Heb je na 5 werkdagen niks gehoord? Neem dan contact met ons op.

Retourprocedure

Volg de onderstaande stappen:

1. Neem eerst contact met ons op om de retourzending aan te melden, dit kan telefonisch of via email. Wacht a.u.b. op antwoord voordat je een zending naar ons stuurt.
2. Vul het retourformulier zo volledig mogelijk in en voeg het samen met het artikel wat je retour stuurt.
3. Zorg voor een beschermende verpakking om het risico op beschadigingen bij retourneren zo klein mogelijk te maken.
4. Stuur het pakket via PostNL naar onderstaand retour adres:

Vragen? Neem gerust even contact met ons op!
Dit kan telefonisch op ma t/m vr tussen 10:00U en 17:00U op: 06-43516486
Of stuur een mailtje: info@belbas.nu